中国电测量仪表检测设备知名品牌

客户中心

华东区技术支持中心

下载全文>>>   |  我要报修>>>

尊敬的用户：你们好！
    首先，感谢您这么多年来对我们公司集团电测事业部的大力支持，对我们公司电能表校验装置、电测量仪器仪表等一系列产品的厚爱。 从1987年至今，我们公司生产的电能表校验装置市场饱保有量已达16.3亿元，近30年来对产品的不间断的持续研发，使产品挤身于世界先进行列。公司也从一家市场区域性公司，一跃成为国内外知名的以电测产品为主导的企业集团，电能表校验装置在市场上占有率始终保持国内同类产品的前列。且在最近三年连续保持市场销 售前列。 在技术创新上，我们始终走在同行业同类产品的前列，并一直保持和参与着国家相关技术标准的起草，产品保持着与各类国家级技术标准同步，且有80%技术指标优于或高于同期国家标准，如近期国网公司智能电能表相关标准。公司在售后服务上始终追求优质、高效服务体系的建设。凭着多年来对产品质量和技术进步的不断追求，凭着优质的售后服务体系赢得了客户的信赖和支持。 电能表校验装置是高精度的精密计量仪器，对于精密计量仪器在使用过程中的维护、维修和日常保养是非常重要的，这是保证装置在使用期内正常、安全、准确、可靠运行的前提。因此，要确保装置正常、安全、准确、可靠的运行，就得有专业的维护维修人员给予日常维护、维修和保养。为了让这种优质的服务体系能够长远的服务于贵单位，我们推出了一系列可供选择的服务项目，贵单位可根据您所使用装置的实际情况，结合自己单位设备保养工作现状，经济的选择我们的服务项目，以使在用设备保证其功能完好、经久耐用！ 另外随着我国社会主义建设日新月异的发展，人民生活水平日益提高，人们的出行也基本以高铁、飞机为主，吃住行水平也今非昔比，我们在产品服务的时效性和便利性方面也具有质的飞跃。在方便广大客户的同时，保持服务收费水准与社会总体消费水平相适应，成为我们责无旁贷的义务，为此特修订服务条款如下：（2017年12月31日修订） 

    电能表校验装置是高精度的精密计量仪器，对于精密计量仪器在使用过程中的维护、维修和日常保养是非常重要的，这是保证装置在使用期内正常、安全、准确、可靠运行的前提。因此，要确保装置正常、安全、准确、可靠的运行，就得有专业的维护维修人员给予日常维护、维修和保养。为了让这种优质的服务体系能够长远的服务于贵单位，我们推出了一系列可供选择的服务项目，贵单位可根据您所使用装置的实际情况，结合自己单位设备保养工作现状，经济的选择我们的服务项目，以使在用设备保证其功能完好、经久耐用！

新购设备：

新购设备包括大型装置类产品和便携式仪器仪表产品，我们公司从产品售出之日起均提供18个月免费维修服务（产品购销合同中另有约定的，按合同约定执行）。

大型装置类产品：除一般性技术咨询问题外，其它均可提供上门服务。

大型装置类产品新品用户所提供服务项目有：安装、调试、操作员培训，若用户另有其它需求可在订货合同中约定。

便携式仪器仪表类产品，除合同约定的上门操作培训服务外，其它维修或调校服务，因现场无法保证服务质量和仪表的精准度，均需回厂上机检测调校。

便携式仪器仪表产品的新品用户，鉴于仪表本身操作和使用都较为简单，产品所附说明书已提供了详细的操作说明和保养信息，故原则上我们公司不提供上门培训，若用户有特别需要，可在订货合同中约定。

在用设备：

用户在用的产品设备无论新旧，在国家法定使用期内，我们公司均提供全程技术服务和指导，不因设备所有权的变更、设备使用地的变更而中止。如用户对设备过程中的技术服务有特殊需要，也可另行签订技术服务协议。

通常情况下无论设备新旧，均提供下列项目的技术服务。项目条款的执行以项目所含内容为准。

   咨询服务：(远程服务)
    是指产品在使用过程中因操作、设置、维护不当，对所遇到疑难问题进行的技术支持和技术指导。对于已注册产品，我公司在产品使用期内提供免费全程服务。服务内容有：

1、 操作指导 2、 说明书下载 3、 软件下载 4、 故障排除指导 5、 报表修订 6、 装置远程操作维护（需互联网支持）

   产品报修：

   召唤服务：（上门服务）

☆     硬件类服务：（一般性故障维修）

1.   上海市内工作日（8小时内）：

●售后三年内产品：I类单位，每天/每次收服务费￥1200元，节假日￥1500元（加急）；II类单位每天/每次收费￥900元，节假日￥1200元。计费时段和金额以维修单上确认的为准。
●售后五年内产品：按上述标准加收50%
●售后八年以内产品：按上述标准加收100%，

●售后八年以上产品：按产品售价15%收取服务费或另行签署协议。

2.   上海市以外地区（不含新疆、西藏等偏远地区）
●售后三年内产品：工作日——I类单位，首日每天/每次收服务费￥2000元，次日及3天以内每日1500元。II、III类单位，首日每天/每次收服务费￥1500元，次日及3天以内每日1200元，加急及新疆、西藏费用另议。
●售后三年内产品：节假日——I类单位，首日每天/每次收服务费￥3000元，次日及3天以内每日2500元，II、III类单位，首日每天/每次收服务费￥2500元，次日及3天以内每日2000元。加急及新疆、西藏费用另议。
●售后五年以内产品：按上述标准加收50%
●售后八年以内产品：按上述标准加收100%
●售后八年以上产品：按产品售价15%收取服务费或另行签署维修协议。

3.   上海以外省市地区上门维修计费时段以出发当日始,至维修单客户确认时间至，不足1天的按1 天计算。外省市上门服务除收取上述服务费外，还需收取车船费（高铁、动车二等座或夜间硬卧/软卧、飞机经济舱=实报）、住宿费、（商务酒店≤380元）、市内补助（每天≤180元，按一、二、三线城市划分，或矿区、海岛另议）。

4.   维修任何一般性故障问题，无论简单还是复杂，收费不多于3天（不含路途），三天以后不收费（加急除外）。计费时段以出发当日始,至维修单客户确认至。

5.   更换元器件（线路板上），市场价低于50元的，按每件/每次50元收取材料费。50元以上按市场价实际收取！（见附件一）

6.   更换板件和装配件，市场价低于1000元的，按每件/每次1000元收取材料费。1000元以上市场价实际收取！（见附件二）

说明：I类单位指没有专职设备维保人员的单位，II类是指国营工矿企业。III类是指其它工矿企业。西藏、新疆、矿区、海岛等偏远地区服务费一地一议。

☆     软件类上门服务：（软件恢复、设置）

●  售后三年内产品：每上门一次收费3000元，含3个工作日，不足3日按1次计算，后续每增加1个工作日，每天收费￥1500元；休息日加班每天收费￥2000元；

●  售后五年以内产品：按上述标准加收50%

●  售后五年以上产品：另行签署大修改造协议

●  上海市以外省市上门另收车船费（高铁、动车二等座或夜间硬卧/软卧、飞机经济舱=实报）、住宿费、（商务酒店≤380元）、市内补助（每天≤180元按一、二、三线城市划分，或矿区、海岛另议）

（其它时段收费依据我们公司服务单附[服务收费规定1]收取）

☆     其它服务内容有：

1、     一般性故障维修

2、     上门技术指导

3、     二次安装、调试

4、     二次操作培训

5、     软件恢复、设置

注：便携式产品我们公司只提供返修服务。保修期内一切费用由我们公司承担；保修期以后产品每台次收费300元，更换零件只收取材料成本，增补配品备件费用另计！

   维保服务：

是指产品在三包期（即免费保修期）以后或我公司非注册产品，由我公司提供的定期上门维护保养和故障维修，该项服务采用年保形式，每年一次性收取费用，每台装置每年￥6000元，每两个月定期上门维修保养一次，平时召唤服务不收费，出厂五年以上（含五年）装置加收30%服务费，服务内容有：

☆ 服务内容有： 1、 定期保养（清洁，更换受损、氧化器件） 2、 定期检修（检修易松，易损，易氧化器件）。 3、 故障排除（材料费另计） 4、 配合计量部门法定周期性检定

   大修改造：
仅适用于已使用三年以上的产品，或因客户特殊需要而进行的服务项目，该项服务采用合同约定的方式，一次性收取费用，其保底费用为每台次8000元，费用总额按双方商定的项目内容确定，大修改造完成且验收通过后，装置免费保修一年。其主要内容有：

☆ 主要内容有：1、 硬件功能增添、改置 2、 软件功能增添、改置 3、 装置结构更改

   其它：
    对于我公司生产的装置类产品，公司实行免费回收。并参考DL/T448-2000《电能计量装置技术管理规程》中相关条款和国家相关环保条例，给予用户单位无害化处理补偿！即，1998年和以后历年出厂的装置类产品：单相每套补偿2000元，三相每套偿3000元。便携装置单相每套1000元，三相每套2000元。

    最后，再次感谢贵公司对我们公司产品的厚爱和对服务工作的鼎力支持，欢迎使用我们公司的产品，我们将以最优质、高标准的的服务工作服务于贵公司。 [2017年12月修订]